Rockwell Automation est un Leader mondial de l'automatisation industrielle et de la transformation numérique du Fortune 500. Avec un chiffre d'affaires de 2024 8,26 milliards de dollars et un effectif d'environ 27 000 personnes Dans le monde entier, Rockwell associe une technologie de pointe à une expertise humaine pour aider les fabricants à améliorer leur productivité et leur durabilité.
Mais au sein d'une entreprise, ces connaissances importantes et critiques étaient dispersées dans de multiples bases de connaissances et applications, ce qui ralentissait les ingénieurs, les opérateurs et les équipes commerciales.
Rockwell avait besoin d'une solution d'IA d'entreprise sécurisée et centralisée pour des informations accessibles à tous, instantanément. C'est là L'IA agentique de QAnswer la plateforme est arrivée.
Les connaissances institutionnelles de Rockwell étaient éparpillées de manière cloisonnée...SharePoint, OneDrive, PDF, e-mails, documents et systèmes internes. Trouver la bonne réponse prenait souvent trop de temps, ce qui ralentissait le support, frustrait les employés et réduisait l'efficacité des équipes. Le résultat ?
Les employés étaient :
Ils avaient testé plusieurs outils d'IA. Mais en ce qui concerne recherche et veille concurrentielles, QAnswer est devenu la norme car la plupart d'entre eux ne répondaient pas à trois critères essentiels de l'entreprise :
C'est pourquoi Rockwell a choisi QAnswer.
Solution : transformer les connaissances en réponses instantanées
Rockwell avait besoin de plus qu'une simple barre de recherche. Ils avaient besoin d'un plateforme d'IA sécurisée et centralisée qui pourrait éliminer les silos et fournir des réponses instantanées et fiables.
Déployé sur site, QAnswer est rapidement devenue la plateforme incontournable de Rockwell pour les connaissances institutionnelles.
Avec QAnswer, les employés pouvaient :
Inside Rockwell : comment QAnswer s'intègre dans le travail quotidien
« QAnswer est un outil d'IA innovant, personnalisable et très convivial, parfait pour les données privées des entreprises. QAnswer ne stocke aucune de vos données, ce qui était un facteur décisif pour notre groupe. Les robots gardent vos données privées pour vous, à moins que vous ne les partagiez délibérément avec d'autres personnes. Il vous permet de télécharger des documents, des fichiers PDF, des fichiers RDF, des fichiers PPTS et de télécharger des données provenant de diverses sources (OneDrive, SharePoint, OneNote, sites Web, etc.), ce qui a encouragé de plus en plus de nos équipes à utiliser QAnswer pour tous types de projets. Nous avons créé des robots pour les mises à jour de nos informations sur le marché, pour les collections de nos bibliothèques, pour les informations vitales destinées à nos dirigeants, pour divers guides d'aide sur les produits, etc. En outre, la possibilité d'extraire des données via l'outil Data Extractor s'est révélée vitale pour notre équipe d'information compétitive. Dans l'ensemble, QAnswer fonctionne bien mieux pour la plupart de nos équipes que toute autre IA que nous avons testée. »
—Lydia Rasmussen, bibliothécaire chargée de la recherche et de la gestion des actifs numériques chez Rockwell
La réponse s'intègre également parfaitement à Rockwell Research Library, rendant les connaissances institutionnelles sélectionnées instantanément accessibles. Une fonctionnalité unique permet aux employés de contrôler le nombre d'extraits les plus importants extraits extraits comme sources pour chaque réponse :minimiser les hallucinations et en veillant à ce que chaque réponse repose sur un contenu fiable.
Depuis son déploiement, l'adoption de QAnswer chez Rockwell s'est développée rapidement, offrant une valeur bien au-delà de la rapidité des réponses. Il a donné aux employés des connaissances à portée de main, des informations en temps réel et une solution d'IA centralisée et sécurisée ils peuvent avoir confiance.
Principaux résultats obtenus à ce jour :
L'impact en action :
Réponse : ne fait pas que faire gagner du temps à Rockwell, c'est transformer la façon dont les employés accèdent aux connaissances, collaborent au sein des équipes et exploitent les données de l'entreprise en toute sécurité.
Quelle est la prochaine étape pour Rockwell ?
Avec des centaines d'employés qui utilisent déjà QAnswer au quotidien, Rockwell s'intéresse de plus en plus aux flux de travail et aux processus de décision. Ils intègrent IA agentique non pas comme un concept futur, mais comme un outil quotidien qui permet d'atteindre de nouveaux niveaux d'efficacité et de visibilité dans leurs opérations mondiales.
En transformant des connaissances éparses en avantage concurrentiel centralisé, Rockwell, propulsé par QAnswer, jette les bases d'une entreprise native à l'IA.
Reconnu aux États-Unis et dans l'UE, du Smithsonian à la Commission européenne,
QAnswer fournit une IA sécurisée aux institutions qui exigent précision, confidentialité et performances à grande échelle.
Scurisé. Sur place. Prêt-à-porter pour les entreprises. IA agentique
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